Foire aux questions

Pour créer un compte Camperstop.com, allez sur www.camperstop.com/fr/s-inscrire-se-connecter. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur "créer un nouveau compte". Suivez les instructions qui s'affichent.

Pour utiliser l'application Camperstop, il n'est pas nécessaire de se connecter. Il est cependant possible de synchroniser votre compte Camperstop.com avec votre licence Camperstop-App. Pour ce faire, cliquez sur 'ACCOUNT' dans le menu principal MANAGEMENT. Ici, vous vous connectez sous la rubrique 'CAMPERSTOP.COM'.

L'utilisation de le Camperstop-App ne vous coûte que € 6,99 / an. En achetant le Aires Camping-Car Europe, vous pouvez utiliser gratuitement le Camperstop-App pendant un an.

La première fois que vous téléchargez le Camperstop-App, vous recevez une licence d'essai de 7 jours. Vous pouvez alors tester et essayer le Camperstop-App sans aucune obligation. Après ces 7 jours, vous avez la possibilité d'acheter la licence.

La licence d'essai est valable 7 jours à compter de la date de téléchargement. Il n'est donc pas tenu compte du nombre de fois où il est utilisé au cours des 7 jours.

Non, ils sont 100% identiques les uns aux autres.

Après avoir téléchargé le Camperstop-App, vous pouvez acheter la licence via le menu: GESTION > ACHETEZ LE LICENCE > ACHETER MAINTENANT.

Suivez les instructions des pages web ci-dessous pour annuler l'abonnement. Si vous utilisez un appareil Android, cliquez ici.

Si vous utilisez un appareil iOS-Apple, cliquez ici.

Oui, la licence que vous prenez fonctionne automatiquement. Il n'y aura donc jamais de surprise en cours de route. Bien entendu, la licence peut être résiliée immédiatement après sa clôture, mais cela n'affectera pas la validité de la licence pour la période restante.

Il est possible d'utiliser une licence sur plusieurs appareils, mais vous devez être connecté sur tous les appareils avec le même compte iOS ou Google Play. Ce n'est qu'alors que la licence peut être synchronisée.

Vous êtes connecté avec le même compte iOS ou Google Play mais la synchronisation ne se fait pas automatiquement? Pour synchroniser la licence, vous devez restaurer l'achat sur l'appareil (qui ne fonctionne pas encore) via le menu:

GESTION > ACHETEZ LE LICENCE >  RESTAURER L'ACHAT.

Utilisez-vous un code promotionnel qui vous donne droit à une utilisation GRATUITE de l'application Camperstop? Vous pouvez ensuite vous connecter sur 2 appareils au maximum pour utiliser la licence.

Pour activer un code promotionnel Camperstop-App, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
1. Sur un ordinateur, allez sur le site web : www.camperstop.com/fr/info-app-fr.
2. Sous la rubrique "activez le code promotionnel ici", saisissez le code promotionnel et votre nom, votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.
3. Cliquez sur le bouton Envoyer dès que vous avez saisi tous les détails.
4. Téléchargez le Camperstop-App sur un téléphone et/ou une tablette et ouvrez-la. Les notifications éventuelles d'achat ou de renouvellement d'une licence peuvent être facilement écartées en répondant par [Pas encore].
5. Cliquez sur l'élément de menu: GESTION
6. Cliquez sur LICENCE GUIDE CAMPING-CAR
7. Entrez les détails du compte (adresse e-mail + mot de passe) que vous venez de créer à l'étape 2.
8. Vous verrez un message indiquant que la licence est activée et que vous pouvez utiliser la Camperstop-App.
9. Amusez-vous bien (en voyage) avec le Camperstop-App.

Oui, si vous avez acheté une licence via le Google Play Store (Android) ou l'iOS Appstore (Apple). Cliquez ensuite sur GESTION > ACHETER LE LICENCE > sur le bouton RESTAURER L'ACHAT. Est-ce que ça ne fonctionne toujours pas ? Vous devrez peut-être fermer et redémarrer complètement l'application

Vous pouvez vous reconnecter en utilisant votre propre adresse électronique et votre mot de passe. Une fois que vous êtes connecté, il suffit de redémarrer l'application et votre licence fonctionnera à nouveau.

Vous avez toujours des problèmes ? Veuillez contacter le service d'assistance à l'adresse info@camperstop.com.

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible d'acheter l'application Camperstop autrement que par l'intermédiaire de l'App Store. Nous sommes actuellement à la recherche d'une autre solution pour que l'application Camperstop reste accessible à tous.

Vous pouvez télécharger le Camperstop-App sur le Google Play Store (Android) ou l'iOS Appstore (Apple). 

Le Camperstop-App peut être téléchargée sur tous les appareils Android et iOS (Apple), aussi bien les smartphones que les tablettes. Note : avec les anciennes versions du système d'exploitation, il se peut que certaines fonctionnalités de la Camperstop-App ne fonctionnent pas / moins. Camperstop conseille d'utiliser min. Android version 8.0 pour iOS Apple est minimale 10.0.

Suivez les instructions des pages web ci-dessous pour annuler l'abonnement. Si vous utilisez un appareil Android, cliquez ici.

Si vous utilisez un appareil iOS-Apple, cliquez ici.

Oui, la licence que vous prenez fonctionne automatiquement. Il n'y aura donc jamais de surprise en cours de route. Bien entendu, la licence peut être résiliée immédiatement après sa clôture, mais cela n'affectera pas la validité de la licence pour la période restante.

Non, vous ne pouvez pas utiliser l'application Camperstop hors ligne. L'ancienne application permettait de télécharger des cartes et de les utiliser hors ligne. En raison des coûts de mise en œuvre considérablement plus élevés et de l'utilisation relativement faible de cette fonction, nous avons décidé de ne pas réintégrer cette fonction dans l'application renouvelée.

Nous avons divisé les plus de 13 000 aires de camping-cars en différents types, qui sont marqués de leur propre symbole. Vous trouverez ces symboles dans le menu principal GESTION > "LÉGENDES".

Oui, c'est possible. Sur la page de détails du aire de camping-car concerné, cliquez sur DÉMARRERZ LA NAVIGATION. Cela lance l'application de navigation (de votre choix) que vous avez installée sur votre smartphone/tablette.

Avec les applications de navigation suivantes, vous pouvez facilement vous rendre à la prochaine aire de camping-car via l'application Camperstop :

- Google Maps
- Apple Maps (iOS only)
- Google Maps GO (Android only)
- Baidu Maps
- Amap (Gaode Maps)
- Waze
- Yandex Maps
- Yandex Navigator
- Citymapper
- Maps.me
- OsmAnd
- OsmAnd+ (Android only)
- 2GIS
- Tencent (QQ Maps)
- HERE WeGo
- Petal Maps (Android only)
- TomTom Go

Il y a des plusieurs possibilités de trouver des aires de camping-car dans l'application. Par example, vous pouvez chercher directement un aire de camping-car sur la page d'accueil. Dans la rubrique Camperstops, vous pouvez trouver des aires d'accueil pour camping-cars via une carte, une liste et une barre de recherche.

Tout d'abord, vous pouvez rechercher et trouver une aire de repos pour camping-cars à l'aide de la carte, d'une liste ou de la barre de recherche. Lorsque vous avez trouvé l'aire en camping-car souhaitée, vous pouvez cliquer dessus, ce qui vous conduira à une page contenant des informations plus détaillées sur l'étape en camping-car.

Dans la rubrique Camperstops, vous trouverez la rubrique Météo sous la barre de recherche. Si vous cliquez sur ce point de menu, la carte vous indiquera les prévisions météorologiques de plusieurs régions.

Lorsque vous avez trouvé une aire pour camping-car et que vous êtes sur la page d'information détaillée de cette halte, vous pouvez écrire un avis. Au centre de la page d'information détaillée se trouve un bouton ''Écrivez votre avis''. Ici, vous pouvez laisser un avis sur l'aire de camping-car. Attention : pour écrire un commentaire, vous devez enregistrer un nom et une adresse e-mail. Vous pouvez le faire via GESTION > COMPTE.